Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – DoppeDog

1. Direito de Arrependimento

Se você mudou de ideia ou escolheu o tamanho errado, tudo bem! Você tem até 7 dias corridos após receber seu produto para desistir da compra ou solicitar troca. Para isso:

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original.
• Você pode optar por:
  • Reembolso integral do valor do produto e do frete de entrega, ou
  • Troca por outro tamanho ou modelo.
• O frete da devolução fica por conta do cliente.
• Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo WhatsApp: (43) 98827-1694.

2. Defeito de Fabricação e Garantia

Todos os produtos DoppeDog possuem 90 dias de garantia a partir da data de recebimento. Durante esse período, caso o produto apresente defeito de fabricação, você terá direito à troca, reparo ou reembolso.

• O frete de envio e devolução de produtos com defeito é por nossa conta.
• A garantia não cobre: desgaste natural, mau uso, danos acidentais, exposição a condições fora do indicado ou alterações feitas no produto.
• Para agilizar o processo, envie uma foto do defeito ao nosso WhatsApp antes de devolver o produto.

3. Observações Gerais

• Guarde sempre o comprovante de envio da devolução.
• Produtos fora das condições acima não serão aceitos para troca ou devolução.
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebimento do produto.
• Para qualquer dúvida ou solicitação, fale conosco pelo WhatsApp: (43) 98827-1694.